Medir. Medir. Y medir. Cierto que objetivos y resultados deberían coincidir, y de alguna manera hay que cuantificarlo. Y que si hablamos de comunicación, en esencia, queremos decir algo que llegue a alguien. A la audiencia.
Entonces, aparecen los medidores de audiencia. Y el todo por el share se carga un montón de iniciativas (televisivas, editoriales, radiofónicas…), algunas, incluso, con contenidos de calidad.
Tras mi reciente aterrizaje en las redes sociales, y mientras sigo peleándome con las formas e intentando que este blog tenga el aspecto que he proyectado (menús, submenús, barras laterales, etiquetas -aquí ando algo encallada, se cuáles quiero poner pero por alguna extraña razón, o sea, mi torpeza, no aparecen), entre la vorágine de información que me rodea me asalta la sensación de que, una vez más, lo que interesa es medir.
Hablar de Community Manager o de Social Media Manager va casi automáticamente seguido por una lista interminable (con la selección del top ten de turno) de herramientas para medir en las distintas plataformas de las redes sociales. Medir seguidores, visitantes, clics, tweets, retweets…
Medir, medir y medir. Pero se habla poco de valorar. Valorar la calidad y el interés del contenido. Y aquí me pregunto, llamadme rara si queréis, ¿tiene algún valor, por ejemplo, que el vídeo con un bebé riendo, una vieja cayéndose, o todo lo que queráis añadir, sea visto por miles de personas? ¿Nos aporta algo?
Supongo que hay marcas para borregos –dicho desde el respeto, es para entendernos- que van todos a una, en manada, sin entrar en consideraciones de hacia dónde se dirigen (sigo con el símil de los borregos), si es que se dirigen a algún sitio. Pero quiero suponer que también hay marcas que van a un determinado público, eso que los de marketing llaman target (¡en inglés tiene más fuerza!), con unas características, gustos e intereses concretos. Y con criterio propio para decidir a dónde quieren ir y cómo quieren llegar.
¿Tú qué prefieres: muchos y que pasen de largo, o pocos y que se queden?
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